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T-6701終端常見故障問題排查？


問題1：聲音斷斷續(xù)續(xù)

1、在播放音樂時，播放全部終端統(tǒng)一播放是否斷續(xù)，如果全部統(tǒng)一播放就出現斷續(xù)卡頓現象，單獨對終端進行播放沒有卡頓，這樣就是出現在網絡帶寬上，此時要檢查服務器網口總發(fā)送的帶寬是否正常，終端的每個帶寬128-150Kbps


2、全部終端進行統(tǒng)一播放，只有一臺終端設備斷續(xù)，此時要檢查該終端的網線水晶頭是否松動，可以采用代替法來判斷，將斷續(xù)的終端裝在其它好的區(qū)域進行測試，看是否可以解決，如果換了一臺就好了，就是此終端故障了，返廠維修處理



問題2：無顯示

1、檢查220V交流供電電壓是否正常，重新開關機處理，開關機連續(xù)時間需要等待一分鐘再重新啟動，保險是否燒斷，更換保險處理，如再次燒保險，返廠檢測維修處理



問題3：MIC話筒輸入無聲

1、網絡播放有聲音，本機MIC輸入話筒無聲，請檢查話筒與本機的MIC線是否正確，

2、檢查本機設備面板上的MIC音量是否開啟

3、檢查綠色端子的AUDIO OUTPUT 的CH1-CH2-CH3-CH4的音頻線接到功放上是否正確



問題4：AUX輔助輸入無聲

1、網絡播放有聲音，本機AUX輸入無聲，請檢查信號輸入與本機的AUX線是否正確，正負線是否接反

2、檢查本機設備面板上的AUX音量是否開啟

3、檢查綠色端子的AUDIO OUTPUT 的CH1-CH2-CH3-CH4的音頻線接到功放上是否正確



問題5：網絡不通，軟件終端狀態(tài)顯示離線？

1、檢查網線是否接觸不良

2、檢查IP地址配置是否正確（請參考IP配置方法）

3、檢查服務器是否正確配置添加此設備終端，（請參考服務器設置配置）

4、檢查按面板的#號鍵查詢，IP地址是否與服務器連通

5、檢查終端與服務器的網絡是否正常通訊，在服務器ping終端的IP地址

6、檢查終端電源是否開啟



問題5：三線制音控接上無聲或無法消防強切？

1、音控的三線制的線是否接在COM與EMC、HOT接口上，COM HOT INPUT接到功放的COM與100V上



2、消防強切必須是在廣播與消防時，優(yōu)先級別500以上啟動


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